Konfliktům na pracovišti je mnohdy obtížné se zcela vyhnout. Důležité ale je se k případným sporům správně postavit a dokázat je vyřešit. Účinným pomocníkem přitom může být mediace, která v posledních letech získává na stále větší popularitě.
V čem spočívá mediace
V rámci jednotlivých mediačních jednání mediátor pomáhá stranám konfliktu otevřít problematické otázky, aby strany sporu mohly společně dojít k přijatelnému řešení. V pracovním prostředí přitom může být mediace nápomocná v otázce celé škály problémů, jako jsou konflikty mezi zaměstnanci nebo třeba vedením.
Výhody mediace na pracovišti
Využití mediace na pracovišti přináší řadu výhod. Předně je potřeba zdůraznit, že se jedná o velmi efektivní způsob, jak konflikty v práci vyřešit bez nutnosti běžných disciplinárních postupů. Díky tomu nedochází k narušení běžného chodu firmy.
Mediace dále posiluje kulturu otevřené komunikace a spolupráce. Zaměstnanci se mohou aktivně podílet na řešení jednotlivých konfliktů, díky čemuž se zvyšuje jejich odpovědnost.
Z finančních důvodů pak stojí za zmínku skutečnost, že mediace pomáhá snižovat náklady, které mohou být spjaté s formálními stížnostmi, poklesem produktivity či soudními spory.
Jak mediaci na pracoviště začlenit
Než se pustíte do začlenění mediace na vaše pracoviště, je samozřejmě důležité celý proces vhodně naplánovat a vše předem připravit. Vytvořte si proto jasnou politiku a postupy pro mediaci. Udělejte si jasno v tom, kdy budou moct vaši zaměstnanci o mediaci požádat. Nezapomeňte s nimi komunikovat to, že mediace je zcela dobrovolná a rozhodně do ní nelze nikoho nutit.
Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.
